Garanție & suport
Toate produsele vândute de MaxDeko sunt noi, provin de la distribuitori autorizați și beneficiază de garanția legală de conformitate, la care se adaugă garanția comercială oferită de producător.
Garanția legală de conformitate
- Pentru consumatori, garanția legală este de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.
- Dacă produsul prezintă o neconformitate, ai dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
- Garanția legală se aplică indiferent de garanția comercială a producătorului.
Garanția comercială (producător)
Durata garanției comerciale este afișată pe pagina fiecărui produs și depinde de brand. Câteva exemple:
- Grohe24 luni
- Hansgrohe24 luni
- Geberit24 luni
- Ideal Standard24 luni
- Kludi60 luni
- Villeroy & Boch24 luni
- Duravit24 luni
- Cersanit24 luni
Garanția comercială poate fi condiționată de montajul de către un instalator autorizat și de păstrarea facturii și a certificatului de garanție.
Cum faci o reclamație
- Contactează-ne la 0774 995 780, pe contact@maxxdeko.ro sau prin formularul de contact.
- Menționează numărul comenzii, produsul și o descriere scurtă a problemei, cu fotografii.
- Te ajutăm cu diagnosticul și, după caz, organizăm intervenția service-ului autorizat sau ridicarea produsului.
- Soluționăm reclamațiile în cel mult 15 zile calendaristice de la primirea produsului.
Suport înainte și după comandă
- Te ajutăm să alegi produse compatibile (dimensiuni, presiune, tip de montaj).
- Ghidurile din Blog / Ghiduri acoperă alegerea și întreținerea celor mai comune produse.
- Program: Luni–Vineri 09:00–18:00 · Sâmbătă 09:00–13:00. Pentru retururi, vezi Retur 120 zile.
