Retur 120 zile
La MaxDeko beneficiezi de o perioadă extinsă de retur: 120 de zile calendaristice de la data livrării comenzii. Poți returna produsele nefolosite, în ambalajul original, dacă te-ai răzgândit sau dacă produsul nu se potrivește spațiului tău.
Condiții pentru retur
- Produsul nu a fost montat, folosit sau deteriorat.
- Se returnează cu ambalajul original, accesoriile și documentele primite (factură, certificat).
- Termenul de 120 de zile se calculează de la data confirmării livrării.
- Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială pot fi exceptate — acestea sunt marcate clar înainte de cumpărare.
Emiterea voucherului
După recepția și verificarea produsului returnat, emităm de regulă un voucher pe valoarea produselor acceptate la retur. Voucherul poate fi folosit pentru o comandă viitoare pe site-ulMaxDeko.
- Voucherul se trimite pe email după validarea returului (de obicei în câteva zile lucrătoare).
- Costul transportului inițial nu se rambursează, cu excepția cazurilor de produs neconform.
- Pentru retururi din cauza defectelor sau erorilor de livrare, costurile de transport ale returului sunt suportate de MaxDeko.
Pași pentru solicitarea returului
- Contactează-ne la 0774 995 780 sau pe pagina Contact, menționând numărul comenzii.
- Primești instrucțiuni de ambalare și datele pentru predarea coletului către curier.
- Expediezi produsul în ambalajul original, protejat adecvat pentru transport.
- După verificare, confirmăm acceptarea returului și emiterea voucherului.
Drepturi legale
Politica de 120 de zile completează, nu înlocuiește, drepturile tale legale privind garanția și protecția consumatorilor. Pentru mai multe informații, consultă pagina ANPC.
